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细数母婴行业销售小白七宗错

文章来源: 更新时间:2019-11-06

二.表现的不够自信

不自信是销售小白的通病,尤其是我刚做电话销售,非常的不自信,连自我介绍都吞吞吐吐。总是感觉拜访客户心里没底,不知道该如何表达,不知道如何交流。当然拜访客户多了,自然就有底了,这就好比是新手开车上路一样,紧张又怕犯错误,不过开久了就心里就有底了。那针对紧张这个问题我那时候是怎么办的呢?

我觉得,还是得做好充足的准备,那准备哪些方面呢:

1.客户的基本资料,首先你得了解客户吧,像客户的年纪,性别,喜好、兴趣爱好等等这些最基本的资料,只有了解这些,你才能跟客户更好的沟通,你不可能一见到客户就谈你的业务吧,那这种成功的概率几乎为零,有一种情况除外,那就是客户是那种雷厉风行的人,只谈公事,不闲聊的。其实,我那时候借鉴了一套工具,那就是《麦凯66》,有兴趣的朋友可以去搜索了解一下。

2.自身和竞品的优劣分析。这一点非常重要,有很多销售小白只了解自身的优劣势,而从不去关注竞品的优劣势,这是很不好的习惯。做业务的人,一定要善于寻找差异化,客户不会喜欢你从头到尾在讲自己的东西,他希望知道的是你跟别人的差别在哪里,选择你而不选择竞品的理由是什么。

3.提前准备好客户可能问的问题和答案。要站在客户的角度去思考问题,考虑他可能会提哪些问题,而你又要怎样解答,这是非常必要的,很多销售小白在见客户前,信心满满,可是随着和客户的沟通过程中,客户提的问题越来越多,一下没准备好,就蒙圈了,到后面就表现的越来越差,直接导致拜访失败。我一般会在拜访客户前,用一张纸把客户有可能会问的一些问题罗列出来并一个一个在心里想好答案。

三、没有明确的计划和经常总结

虽说计划赶不上变化,但是没有计划,变化会更可怕。我刚开始做的时候,根本没有计划这个概念,天天都是打到哪算哪,也没有给自己设定一天要打多少个电话,邀约几次拜访等等,完全是一团糟。渐渐的,我懂了,做销售,一定要学会制定各种各样的计划,比如周计划,月计划,年计划等等,好的计划可以让我们的目标清晰化,销售精确化。

其次,计划肯定是要可执行,在制定计划的时候一定要符合实际,千万不要去制定那些根本不可能完成的计划。比如,我打电话这个事情,一个人一天最多也就能打300个电话,那我计划一天要打500个电话,这种计划就没有意义了,因为根本不可能实现。其次,计划要分阶段,要进行分解,不要一开始就设定一个大计划,而没有小计划了。

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